SEC© – Sondage Expérience Client

• Comprendre la manière dont la société est perçue par ses client.e.s externes et/ou internes.
• Visualiser les points forts et les points d’amélioration de la société grâce à la perception des client.e.s externes et/ou internes.
• Décider les actions correctives à entreprendre au sein du management et dans la société afin d’améliorer au fil de l’eau la perception des client.e.s externes et/ou internes.

Sur au maximum deux mois les 5 actions suivantes réalisées par Motivaction Training & Consulting :

• Une préparation du sondage avec des questions sur mesure destinées aux client.e.s externes et/ou internes qui demandent au maximum 5 minutes de leur temps.
• Un texte accompagnant le sondage et un lien remis à la direction pour qu’elle les envoie tous deux (texte et lien pour le sondage) aux client.e.s externes et/ou internes.
• Une réception des réponses au sondage par Motivaction.
• Un traitement des réponses au sondage par Motivaction.
• Un compte-rendu des actions à mener par la direction rédigé par Motivaction.